Primeiro é importante entender porque o SMS não chega: 🤔

- Sinal de Wi-fi da loja está intermitente ou fraco.

- Sinal da Operadora de Telefonia ou sinal dentro da loja, estão fracos.

- Telefone do cliente não está habilitado para receber SMS (não tem crédito ou é só WhatsApp)

- Fila de envio congestionada (colaborador enviou Token mais de uma vez)

- App de captura em stand by (Isso acontece quando fica por algum tempo logado sem uso)

SOLUÇÕES: 🤩

- Fazer a captura de proposta próximo ao modem da loja (ou colocar roteador de WI-FI na loja para distribuir o sinal dentro da loja)

- Buscar um local da loja onde o sinal de telefonia é melhor

- Reiniciar o celular do cliente (colocar o telefone em modo avião por 30 segundos)

- Não enviar o token várias vezes, isso congestiona a fila de envio e atrapalha o recebimento no celular do cliente

Importante❗

Após fazer as devidas verificações acima, o Token não chegar no celular do cliente, você deve:

- Se aproximar do modem da loja

- Sair do App MOOVfácil (captura de proposta)

- Logar novamente

- Refazer a proposta

Aguarde e o Token vai chegar no celular do cliente 😉